2025-122 Ziekenhuisbemiddelaar (M/V/X) – 19u - Vervangingscontract

Bedrijfsdetails

Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die voortdurend evolueert.

Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis ijvert het UVC Brugmann ervoor alle patiënten, zonder onderscheid, op elk moment toegang te bieden tot de beste zorg.

Artsen, verpleegkundigen, paramedici, administratief personeel, arbeiders ... er zijn erg uiteenlopende profielen aan het werk in het. Het UVC Brugmann is regelmatig op zoek naar nieuwe talentvolle en gemotiveerde medewerkers die garant staan voor de waarden van het ziekenhuis.

Op dit moment zijn we dan ook op zoek naar een Ziekenhuisbemiddelaar, die klaar is om deel uit te maken van de ziekenhuiswereld.

Functie

Activiteiten en taken verbonden aan de functie

• Het beheer en de opvolging van de klachten in zijn rol van ziekenhuisbemiddelaar waarborgen, in de zin van de wet van 22/08/2002 betreffende de rechten van de patiënt. In het kader van:

• • Het onthaal (Fr/Ndls) van de aanklagers waarborgen;
  • De opvolging en de registratie van de klachten organiseren (Fr/Ndls);
  • De samenkomst van de partijen en het herstel van de dialogen vergemakkelijken;
  • De aanklagers inlichten over hun rechten en over de optie van beroep;
  • De zichtbaarheid van de bemiddeling waarborgen;
  • Opstellen van de verschillende rapporten voor de verantwoordelijken en de betrokken instanties
  • De klachten analyseren en aanbevelingen uiten;
  • De analysewerktuigen en het beheer van de klachten ontwikkelen
  • Met de betrokken Directie en de diensten samenwerken voor het beheer van de klachten;
  • Samenwerken in een netwerk met de andere ziekenhuisbemiddelaars en zich op de hoogte van de evoluties op het gebied van de ziekenhuisbemiddeling houden.

• Deelnemen aan de verbeteringsprojecten betreffende de kwaliteit prioritair geacht door zijn verantwoordelijke en door het comité voor de opvolging van de kwaliteit van het ziekenhuis.
• Deelnemen aan de ontwikkeling van de methodologische werktuigen voor het beheer van de kwaliteitprojecten.

Verwachte vereisten voor de functie

• In het bezit zijn van een universitair diploma (licentiaat of master)
• Voldoen aan de wettelijke voorwaarden van tweetaligheid (geslaagde SELOR-proef)
• Slagen voor het selectie-onderhoud
• Voldoen aan de profielvoorwaarden

• Hiërarchie : Generale Directie
• Uurrooster : 19u/week
• Datum van indiensttreding : onmiddellijk

Profiel

Vereist profiel voor de functie

Met deze eigenschappen wordt u onze nieuwe collega :

• Luistervaardigheid, communicatie en klachtenbeheer
• Een ervaring op het gebied van de bemiddeling vormt een troef
• Open van geest en flexibiliteit
• Kritische analyse- en synthesevaardigheden, voorstel tot verbetering;
• Vlotte mondelinge en schriftelijke uitdrukking;
• Strengheid, structuur, methode en nauwkeurigheid;
• Discretie, neutraliteit en integriteit
• Kennis van het Ziekenhuismilieu vormt een troef
• Kunnen werken met actoren met verschillende horizonnen
• Bereid om zijn kennis in verband met deze functie bij te werken en verder te ontwikkelen.
• Goede kennis van de informaticasoftware (Word, Excel, (dynamische gekruiste tabellen, grafieken), Powerpoint, Outlook)

Taal

Talen

U hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 of 12 kunt voorleggen).

Aanbod

Aanbod

• IFIC-functie: Bemiddelaar patiënten rechten
• IFIC-functienummer: 5078
• IFIC-categorie: 15 geactiveerd

• Jaarloon voltijds:

Min. : 42 591,91€ geïndexeerd

Max. : 67 282,92€ geïndexeerd

Het maximum wordt bereikt na 35 jaar geldelijke anciënniteit.

Afwikkelingspercentage: 2,1223

• Het salarispakket omvat een aantal extralegale voordelen, zoals:

• • maaltijdcheques ter waarde van € 7,30;
  • voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het Irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn);
  • een tegemoetkoming (80 % voor de NMBS en 100 % voor de MIVB) in de kosten voor het openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding;
  • een jaarlijkse aanmoedigingspremie en een eindejaarspremie;
  • een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 kunt voorleggen);
  • 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof);
  • een pensioenverzekering (3 %, volledig gefinancierd door de werkgever);
  • een kinderdagverblijf voor de kinderen van het personeel;
  • talrijke loopbaanmogelijkheden binnen een groot netwerk (Irisnet);
  • een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie;
  • een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan.

Voorwaarden om de kandidatuur in te dienen

Interesse? Zin om te komen werken bij een van de mooiste ziekenhuizen van Brussel? Surf naar de website of het intranet van het UVC Brugmann en dien uw kandidatuur rechtstreeks online in via de vacature in kwestie (cv en motivatiebrief).

Wij kijken ernaar uit u te ontmoeten!

Caroline Franckx

Algemeen directeur